FAQs

MI CUENTA

¿Cómo puedo saber cuál es mi usuario?
Si quieres saber cuál es tu nombre de usuario debes clicar en el menú y en la parte superior de la pantalla encontraras tu ID de jugador compuesto por números y letras.
De momento este nombre no se puede cambiar, cuando esto sea posible te avisaremos.

JUEGO

Dónde ver la tabla de premios
Si quieres saber los premios que puedes ganar clica el botón PREMIOS y descubre tus recompensas.
Cómo cambiar la apuesta
¿Quieres hacer crecer tu fortuna? Si quieres cambiar tu apuesta sólo debes clicar en el botón de APUESTA y escoger la que prefieras.
Cómo jugar los avances
Si te han tocado avances y quieres utilizarlos sólo tienes que escoger el rodillo en el que quieres jugarlos y clicar sobre él, la figura se moverá avanzando hasta la línea de premio.
Si seleccionas AUTO AVANCES el juego realizará los avances automáticamente. Si pulsas FIN DE AVANCES dejarás de jugarlos, perdiendo todos aquellos avances que no hayas utilizado.
Súper retenciones
En Vikingos te pueden tocar varias retenciones seguidas, de forma que, podrás retener una figura más de una vez aumentando las posibilidades de premio.
Cómo jugar en la pantalla superior
Estás en un barco vikingo, clica el botón IZAR VELAS y juega a 8 líneas para conseguir mayores premios y completar tu botín.
Cómo volver a la pantalla principal
Para jugar en la pantalla inferior debes pulsar el botón A CUBIERTA y volverás a girar los rodillos con una línea de premio.
Cómo jugar a los minijuegos
En este juego no son todo botones, en los minijuegos puedes seleccionar directamente pulsando con el dedo sobre tu opción preferida.

COMPRA DE MONEDAS

He comprado monedas pero no las he recibido
Ten en cuenta que en ocasiones tu compra puede tardar unos minutos en sumarse a tu marcador, si este ha sido tu caso nos lo puedes comunicar para que intentemos solventarlo en próximas ocasiones. Envíanos un e-mail a vikingos@socialgamesonline.io explicándonos tu caso.
Si has comprado monedas pero no las has recibido es posible que haya habido algún problema en el proceso de pago. Contacta ahora con nosotros indicando la información que te solicitamos dependiendo del lugar en el que has hecho la compra:
  • Aplicación Android. Indícanos tu nombre de usuario qué estabas comprando y también el número GPA que se envía en el comprobante de la transacción que recibes de Google Play.
  • Aplicación iOS. En caso de haber realizado la compra a través de iOS debes ponerte en contacto con esta plataforma ya que nosotros no podemos gestionar sus transacciones. Los pasos para realizar la reclamación son:
    1. Abre tu iTunes e inicia sesión en tu cuenta.
    2. En la barra de menús de la parte superior de la pantalla o en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Ver mi cuenta.
    3. En la página Información de la cuenta, desplázate hasta Historial de compras. A la derecha de la compra más reciente, haz clic en Ver todo.
    4. Para consultar la información de la compra, haz clic en la flecha situada a la izquierda de la fecha del pedido.
    5. Explica el problema que has tenido clicando en Comunicar un problema, encontraras esta opción debajo de los detalles de la compra seleccionada.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes conseguir más monedas para que la diversión siga girando a través de los métodos de pago proporcionados en tu cuenta de Google Play o de App Store.

MONEDAS GRATIS

¿Cómo puedo conseguir monedas?
Para obtener monedas gratis puedes seguir diversos métodos:
  • Bono diario. ¡Cuantos más días consecutivos entres más grande será tu botín!
  • Bono cada 4 horas. No olvides recoger tus provisiones cada 4 horas. ¡Reúne tus mejores armas!
He visto el video pero no he recibido las monedas
Para conseguir las monedas el video se debe reproducir entero, si decides dejarlo de ver a mitad de reproducción no se te sumarán en el monedero. Si has visto todo el video y todavía no has recibido las monedas ten en cuenta que, en ocasiones, pueden tardar un poco.
Si ya ha pasado un tiempo y las monedas no se te han sumado puedes ponerte en contacto con nosotros a través de un correo electrónico: vikingos@socialgamesonline.io.

INCIDENCIAS

No encuentro respuesta a mi duda
Si has estado buscando ayuda sobre un problema o alguna duda pero no has encontrado lo que buscabas envíanos un correo a vikingos@socialgamesonline.io explicándonos qué sucede.